1. INFORMACIÓN GENERAL
En EVO DISTRIBUTION / LEATT MÉXICO, nuestra prioridad es tu confianza y satisfacción. Por ello, ponemos a tu disposición información clara y detallada para brindarte una experiencia de compra confiable y satisfactoria en todos nuestros canales de atención y venta.
Este sitio web es operado por EVO DISTRIBUTION, S. de R.L. de C.V., representante exclusivo de la marca LEATT en México, dedicada a la comercialización de equipo, indumentaria, calzado, guantes y accesorios para ciclismo y lifestyle.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables exclusivamente a las compras realizadas a través de la página oficial de Leatt México: https://www.leattmtb.mx/
En el caso de productos adquiridos en puntos de venta físicos o a través de distribuidores oficiales LEATT, cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o garantías deberá gestionarse directamente con el establecimiento donde se efectuó la compra, y estará sujeta a las políticas y lineamientos vigentes de dicho distribuidor oficial.
2. PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD
Los productos disponibles a través de nuestra página oficial Leatt México (www.leattmtb.mx) corresponden exclusivamente a la marca LEATT y se encuentran sujetos a disponibilidad al momento de la compra.
EVO DISTRIBUTION, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios, la disponibilidad, las características, especificaciones, descripciones e imágenes de los productos publicados en el sitio.
Los precios, promociones, disponibilidad y condiciones aplicables a los productos ofrecidos en www.leattmtb.mx podrán diferir de aquellos vigentes en puntos de venta físicos o con distribuidores oficiales autorizados, por lo que cada canal de venta podrá contar con condiciones comerciales independientes.
Las imágenes publicadas en el sitio son de carácter ilustrativo. En algunos casos, los productos podrán presentar ligeras variaciones en color, acabado, diseño, componentes, gráficos o detalles respecto de las imágenes mostradas en pantalla, derivadas de actualizaciones del fabricante, procesos de producción o configuración de visualización de cada dispositivo, sin que ello implique una alteración sustancial en la naturaleza o funcionalidad del producto.
Para una mejor experiencia de compra, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y las especificaciones de cada producto antes de finalizar el pedido, a fin de confirmar que el artículo seleccionado corresponde adecuadamente a las necesidades, medidas y uso previsto por el cliente.
Las imágenes publicadas en el sitio son ilustrativas; los productos pueden presentar ligeras variaciones en color, diseño o detalles sin que ello afecte su funcionalidad. Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y las especificaciones de cada producto antes de realizar la compra.
3. CAMPAÑAS Y PROMOCIONES
Las campañas, promociones, descuentos y beneficios comerciales publicados en www.leattmtb.mx serán válidos únicamente durante la vigencia indicada en cada comunicación, o en su defecto, hasta agotar existencias de los productos participantes.
Las promociones se aplicarán exclusivamente sobre productos seleccionados y bajo las condiciones específicas señaladas en cada caso, por lo que podrán existir restricciones de inventario, tallas, colores, modelos, combinaciones, montos mínimos de compra o cualquier otra condición comercial aplicable.
EVO DISTRIBUTION / LEATT México se reserva el derecho de modificar, suspender, prorrogar o cancelar cualquier campaña, promoción o descuento, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando existan causas comerciales, operativas, técnicas o de fuerza mayor que así lo justifiquen.
Los precios promocionales y descuentos publicados en el sitio no serán acumulables con otras promociones, cupones, beneficios, descuentos o dinámicas comerciales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de errores manifiestos, notorios o evidentes en la publicación de precios, promociones, existencias, características o especificaciones de los productos derivados de fallas humanas, técnicas, administrativas o del sistema, EVO DISTRIBUTION / LEATT México podrá cancelar la orden o abstenerse de procesar, aun cuando se haya generado una confirmación automática de compra. En estos casos, el cliente será notificado y, de ser aplicable, se realizará el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la operación.
4. CONDICIONES DE ENVIO Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
EVO DISTRIBUTION / LEATT México realiza envíos desde Zapopan, Jalisco, México, a toda la República Mexicana mediante servicios de paquetería externa, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, Paquetexpress y Estafeta. La paquetería asignada podrá variar según el destino, cobertura, disponibilidad, volumen del envío y condiciones operativas al momento de procesar la orden.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen directamente de las promesas comerciales, rutas, cobertura y operación logística de cada paquetería, por lo que podrán variar de acuerdo con la zona geográfica del destinatario. Envíos a zonas extendidas, localidades de difícil acceso, estados del sur del país —como Chiapas, Oaxaca y Tabasco—, Península de Yucatán, franja fronteriza y Baja California podrán experimentar tiempos de entrega mayores a los habituales, incluso superiores a 10 días naturales.
Asimismo, el cliente reconoce y acepta que pueden existir situaciones externas que influyan en los tiempos de entrega, tales como temporadas altas de venta, alta demanda en servicios de paquetería, condiciones climatológicas, contingencias, bloqueos, paros, manifestaciones, cierres carreteros, restricciones de movilidad, días festivos o feriados, días inhábiles, fallas operativas del transportista o cualquier otra circunstancia ajena al control directo de EVO DISTRIBUTION / LEATT México.
Una vez entregado el pedido a la empresa de paquetería, EVO DISTRIBUTION / LEATT México dará seguimiento al envío dentro de sus posibilidades; sin embargo, no será responsable por retrasos atribuibles a la operación del transportista o por causas externas fuera de su control.
5. POLÍTICAS DE GARANTÍA, CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
En LEATT México buscamos brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Si deseas solicitar un cambio o devolución, contarás con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para presentar tu solicitud. En el caso específico de cascos, el plazo aplicable será de 5 días naturales contados a partir de la recepción del producto.
En caso de garantía, el cliente contará con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier defecto de fabricación o incidencia atribuible al producto.
¿CÓMO INICIAR UNA SOLICITUD DE GARANTÍA, CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
- LLenar el formulario disponible en este enlace.
- Esperar la confirmación con la aprobación y las instrucciones.
Una vez aprobada la solicitud, dispones de 5 días naturales para entregar el producto a la empresa de paquetería. pasado este plazo la solicitud completa será cancelada automáticamente sin que se pueda iniciar nuevamente el proceso.
6. CONDICIONES GENERALES
Para cualquier solicitud de Garantías, Cambios o Devoluciones, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto deberá encontrarse sin uso (nuevo), sin lavar, sin modificaciones, sin personalización y con sus etiquetas originales.
- El producto deberá conservar sus etiquetas originales, accesorios, manuales y empaque original en buen estado, debidamente protegido para evitar cualquier daño durante el envío.
- No se aceptarán productos que presenten cintas, etiquetas o adhesivos colocados directamente sobre el empaque original.
- Toda solicitud de cambio de producto estará sujeta a disponibilidad de inventario al momento de su gestión. EVO DISTRIBUTION / LEATT México no garantiza la posibilidad de cambio sobre productos con inventario limitado, particularmente cuando exista una disponibilidad menor a 3 piezas.
- Deberá presentar factura o número de orden emitido por EVO DISTRIBUTION.
- No se aceptarán devoluciones de producto, salvo en aquellos casos en los que, derivado de un error de surtido o de un proceso de cambio, no exista disponibilidad de talla o color para realizar la reposición correspondiente.
Por razones de higiene, los Bib shorts, calcetas, calcetines y ropa interior no serán elegibles para cambios ni devoluciones. Sin embargo, sí podrán ser revisados por concepto de garantía, únicamente en caso de presentar defectos de fabricación.
7. COBERTURA DE GARANTÍAS
La garantía de Evo Distribution cubrirá defectos de fabricación y fallas de materiales en condiciones normales de uso, en línea con lo que expresan las coberturas de Leatt para defectos de fábrica, materiales, acabado o ensamblaje.
La garantía sí podrá cubrir:
- Defectos de fabricación
- Fallas de materiales
- Problemas de ensamble
- Defectos funcionales atribuibles a origen
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso
- Daños por accidente, golpe, caída o maltrato
- Uso indebido o distinto al recomendado
- Mantenimiento inadecuado
- Modificaciones, reparaciones o alteraciones hechas por terceros
- Daños por exposición indebida a sol, humedad, químicos o almacenamiento incorrecto, cuando aplique
8. COSTOS Y ENVÍOS
Garantías: En caso de que la garantía sea aprobada, EVO DISTRIBUTION / LEATT México asumirá el costo del envío de retorno a nuestras oficinas, así como el envío del producto de regreso al domicilio del cliente.
Cambios
Costos logísticos: Los costos de envío correspondientes al retorno del producto a las oficinas de EVO DISTRIBUTION / LEATT México, así como al reenvío al domicilio del cliente, serán cubiertos en su totalidad por el cliente. Dichos costos serán previamente cotizados y deberán ser cubiertos antes de dar curso al proceso de cambio.
No obstante, cuando el cambio derive de un error de surtido, envío incorrecto o cualquier causa atribuible a EVO DISTRIBUTION / LEATT México, todos los costos logísticos serán absorbidos por EVO DISTRIBUTION / LEATT México.
Diferencias de precio: Si el producto solicitado en cambio tiene un precio mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente antes de finalizar el proceso. Si el nuevo producto tiene un precio menor, EVO DISTRIBUTION / LEATT México podrá emitir un saldo a favor para una compra posterior o realizar el reembolso de la diferencia que resulte aplicable.
Devoluciones: El costo del envío de la mercancía de regreso a nuestras oficinas será cubierto en su totalidad por el cliente. En caso de autorizarse la devolución, el reembolso corresponderá únicamente al valor pagado por el producto devuelto, por lo que los gastos de envío originales y cualquier costo logístico asociado no serán reembolsables.
En todos los casos, la generación y gestión de las guías de paquetería será realizada exclusivamente por EVO DISTRIBUTION / LEATT México.
9. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO Y REEMBOLSO
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, EVO DISTRIBUTION / LEATT México verificará que cumpla con las condiciones aplicables para la procedencia del cambio, devolución o reembolso total o parcial, según corresponda.
En caso de que proceda un reembolso por diferencia de precio a la baja o una devolución autorizada, EVO DISTRIBUTION / LEATT México emitirá la instrucción de reembolso dentro de los 3 días hábiles siguientes a su aprobación, por medio de Mercado Pago Checkout y al mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo que tome en reflejarse el reembolso en la cuenta del cliente dependerá exclusivamente de las políticas y tiempos de procesamiento de Mercado Pago y de la institución bancaria correspondiente. EVO DISTRIBUTION / LEATT México enviará al cliente la evidencia del reembolso total o parcial realizado.
Para cualquier información relacionada con los tiempos de acreditación del reembolso, el cliente deberá comunicarse directamente con su institución bancaria.
10. REEMBOLSO NO REFLEJADOS
Si el reembolso ya fue autorizado y aún no se refleja en tu cuenta, te recomendamos verificar nuevamente el estado de cuenta del método de pago utilizado en la compra.
Recuerda que, una vez emitida la instrucción de reembolso por parte de EVO DISTRIBUTION / LEATT México a través de Mercado Pago Checkout, el tiempo en que el importe se vea reflejado dependerá de las políticas y plazos de procesamiento de Mercado Pago y de la institución bancaria correspondiente.
Para cualquier aclaración relacionada con los tiempos de acreditación, el cliente deberá comunicarse directamente con su institución bancaria. Como respaldo, EVO DISTRIBUTION / LEATT México podrá compartir la evidencia del reembolso total o parcial efectuado.